AJ Designs Nederland · AJDN
Política de privacidad
Aquí explicamos qué datos personales trata AJDN para consultas, producción, la AJDN App, integraciones de tiendas online, fulfilment y uso del sitio web, así como tus opciones y derechos.
En resumen: AJDN utiliza datos para responder preguntas, preparar presupuestos, ejecutar pedidos, producir y enviar artículos, gestionar colaboraciones y mantener el sitio seguro y — después de la elección requerida — medible. AJDN no vende datos personales y los archivos no se envían automáticamente a la integración de OpenAI.
1. ¿Quién es el responsable?
El responsable es AJ Designs Nederland, que opera bajo el nombre AJDN, empresa unipersonal neerlandesa con domicilio en Brouwerstraat 34, 2984 AR Ridderkerk, Países Bajos. Cámara de Comercio neerlandesa: 24393594. N.º de IVA: NL001808720B36.
Preguntas y solicitudes de privacidad en español: info@ajdn.com. Teléfono: +31 85 130 46 14. AJDN no ha designado delegado de protección de datos porque no se ha determinado una obligación legal para sus actividades actuales.
Esta política se aplica a `ajdn.nl`, la AJDN App en `ai.ajdn.nl`, consultas y presupuestos, producción, contacto en showroom, servicios bajo demanda, fulfilment, dropshipping y la correspondiente comunicación empresarial. La atención desde Alicante no constituye una entidad jurídica distinta.
2. ¿Qué datos personales trata AJDN?
- Identidad y contacto: nombre, empresa, persona de contacto, correo, teléfono, dirección y datos de registro mercantil e IVA.
- Consulta y pedido: servicio solicitado, productos, tallas, cantidades, planificación, presupuesto, pedido, factura, pago, envío y devolución.
- Producción: logotipos, diseños, mock-ups, nombres, números, SKU, variantes, archivos de bordado/impresión e información técnica. Un archivo puede contener datos personales si el cliente los incorpora.
- Tienda online y fulfilment: número de pedido, destinatario, dirección de entrega, productos, variantes, personalización, estado, seguimiento y devoluciones.
- AJDN App: cuenta, perfil y empresa, conversaciones, consultas, presupuestos, pedidos, citas y archivos añadidos por el usuario.
- Comunicación: correo electrónico, notas telefónicas, mensajes de WhatsApp sobre consultas/pedidos y contacto con empleados en la AJDN App.
- Sitio y seguridad: dirección IP, navegador/dispositivo, preferencia de idioma, señales de seguridad, registros y — con consentimiento — datos estadísticos y publicitarios.
AJDN no solicita categorías especiales de datos. No envíes información médica, documentos de identidad, contraseñas u otros datos sensibles salvo que AJDN los solicite expresamente por un motivo necesario y mediante un canal seguro.
3. Fines y bases jurídicas
| Finalidad | Ejemplos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Gestionar una consulta y preparar un presupuesto | Contacto, revisión técnica, precio y planificación | Medidas precontractuales; para contactos empresariales también interés legítimo |
| Ejecutar un contrato | Producción, personalización, envío, bajo demanda, fulfilment, devoluciones y servicio | Ejecución del contrato |
| Facturación y administración | Facturas, pagos, cobros y registros fiscales | Contrato y obligación legal |
| Gestionar cuenta y colaboración | AJDN App, servidor de cliente, citas, repeticiones e historial de producción | Contrato e interés legítimo en una gestión eficaz |
| Seguridad, prevención de abuso y prueba | Señales de login, formularios, servidor y fraude; reclamaciones y litigios | Interés legítimo y, cuando proceda, obligación legal |
| Análisis web y medición publicitaria | Google Analytics y Google Ads | Consentimiento cuando sea legalmente necesario |
| Comunicación sobre una consulta, pedido o colaboración existente | Estado, información práctica, servicio y próximos pasos relevantes | Contrato o interés legítimo; sin ruta separada de newsletter no solicitada |
Cuando AJDN se basa en interés legítimo, pondera la necesidad empresarial frente al impacto en la privacidad y limita los datos a lo necesario. El consentimiento puede retirarse para el futuro en cualquier momento.
4. Formularios, comunicación y archivos de producción
Los formularios pueden almacenar datos en WordPress/Elementor y enviar la consulta mediante el entorno de correo empresarial de AJDN. Cloudflare Turnstile ayuda a limitar spam y abuso automatizado. Los archivos de producción y diseño se entregan por correo electrónico o mediante la cuenta segura, no por WhatsApp.
WhatsApp se usa únicamente para responder preguntas sobre consultas, pedidos y colaboraciones existentes. Para archivos debe utilizarse el correo o la cuenta segura. Cuando un cliente solicita una integración de tienda online, concede temporalmente solo los permisos administrativos necesarios. AJDN elimina o pide revocar ese acceso tras la instalación.
En fulfilment o dropshipping, AJDN puede recibir datos de la tienda del cliente empresarial. Según el acuerdo, AJDN puede actuar como encargado del tratamiento en nombre de ese cliente para determinados datos logísticos. El cliente titular de la tienda sigue siendo responsable de informar a sus compradores finales.
5. Especialistas AJDN AI y OpenAI
La AJDN App utiliza OpenAI para generar respuestas. Cuando una persona envía una pregunta o prompt, el texto y el conocimiento AJDN aprobado y relevante se procesan mediante la API de OpenAI. La clave API permanece en el servidor de AJDN. Los archivos que el usuario añade a AJDN no se envían automáticamente a OpenAI.
OpenAI puede tratar y conservar durante un tiempo limitado la entrada y salida de la API conforme a sus condiciones aplicables para seguridad y prevención de abuso. Según la documentación estándar de la API, OpenAI no utiliza datos de la API para entrenar modelos salvo que el cliente API opte expresamente por ello. AJDN limita el envío a lo necesario para generar la respuesta.
No introduzcas contraseñas, categorías especiales de datos, secretos empresariales ni otra información confidencial innecesaria en una conversación AI. Una respuesta AI puede ser incorrecta o incompleta. Precios, plazos, presupuestos, cambios de pedido y acuerdos vinculantes deben ser confirmados por una persona de AJDN.
6. ¿Con quién pueden compartirse los datos?
AJDN solo comparte datos cuando es necesario para los fines indicados, existe obligación legal o hay consentimiento. Las categorías y proveedores incluyen:
- hosting y correo: Vimexx;
- almacenamiento propio: QNAP AJDN, gestionado por AJDN;
- contabilidad y facturación: E-Boekhouden;
- pagos: Mollie;
- envío y logística: entre otros DHL, cuando sea necesario PostNL, y servicios técnicos como Sendcloud;
- integraciones de tienda: entre otras WooCommerce y Shopify, según el entorno del cliente;
- respuestas AI: OpenAI;
- análisis y publicidad tras el consentimiento aplicable: Google Analytics, Google Ads y Site Kit;
- seguridad de formularios: Cloudflare Turnstile;
- proveedores de producción y materiales: solo lo necesario para ejecutar el pedido;
- asesores profesionales y autoridades: cuando sea necesario o legalmente obligatorio.
AJDN no vende datos personales. Cuando un proveedor actúa como encargado, AJDN establece acuerdos adecuados de privacidad y seguridad.
7. Tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos proveedores internacionales, incluidos OpenAI, Google y Cloudflare, pueden tratar datos en o desde países fuera del EEE. Cuando sea necesario, AJDN utiliza un mecanismo válido, como una decisión de adecuación aplicable, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para un destinatario certificado o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea acompañadas de medidas adecuadas.
La ubicación y garantías pueden cambiar según el servicio y la configuración de la cuenta. Puedes solicitar más información sobre la garantía aplicable escribiendo a info@ajdn.com.
8. Cookies, idioma, Analytics y publicidad
AJDN utiliza tecnologías necesarias para seguridad, sesiones, formularios y selección de idioma. La cookie de Polylang, por ejemplo, recuerda el idioma elegido. Cloudflare Turnstile procesa señales técnicas para proteger formularios frente al abuso.
El sitio utiliza Google Analytics (`G-L8RTGMPPB2`) y Google Ads (`AW-684991288`). El almacenamiento estadístico y publicitario se gestiona mediante un banner y Google Consent Mode v2. Las funciones necesarias pueden utilizarse sin aceptar estadística o marketing. Si se rechaza, pueden enviarse a Google el estado de consentimiento y mediciones limitadas sin cookies cuando Site Kit Consent Mode funcione con la configuración elegida; entonces no se escriben ni leen cookies opcionales.
El visitante puede aceptar o rechazar por categoría y modificar o retirar después su elección. Tras la batch técnica de consentimiento, esta página mostrará una ruta permanente a la configuración y a la declaración de cookies multilingüe actual.
9. ¿Durante cuánto tiempo conserva AJDN los datos?
AJDN no conserva datos más tiempo del necesario para su finalidad, obligaciones legales, seguridad o un riesgo razonable de litigio. Se aplican estos criterios:
| Datos | Plazo o criterio |
|---|---|
| Consulta sin pedido | Normalmente como máximo 2 años tras el último contacto sustancial, salvo solicitud de eliminación anterior o necesidad por un proyecto o litigio en curso. |
| Copia de formulario en WordPress/Elementor | El tiempo mínimo posible; normalmente máximo 12 meses después de atenderla. La información relevante de un pedido pasa al expediente de cliente/pedido. |
| Pedido, contrato, reclamación y servicio | Normalmente 5 años tras finalizar, o más si lo exige una reclamación legal, garantía o litigio. |
| Administración financiera y fiscal | En principio 7 años; 10 años cuando exista una obligación legal especial. |
| Archivos de producción, impresión, diseño y bordado | 5 años desde el último pedido en que se utilizó el archivo. Más durante una colaboración activa o si se solicita reutilización; después se revisan y se eliminan o anonimizan cuando proceda. |
| Cuenta y comunicación en AJDN App | Mientras la cuenta o colaboración esté activa y normalmente máximo 2 años tras la última actividad; la información de un pedido sigue el plazo del pedido o legal. |
| Fulfilment, envío y devoluciones | Normalmente máximo 2 años tras su gestión, salvo que formen parte de registros legales, colaboración activa, reclamación al transportista o litigio. |
| Registros de seguridad | El tiempo mínimo práctico, normalmente no más de 12 meses, salvo incidente o necesidad legal. |
| Prueba de consentimiento | Mientras sea necesario para demostrar la elección y cumplimiento, normalmente máximo 5 años tras caducidad o retirada. |
Las copias de seguridad pueden contener datos durante un periodo técnico limitado de rotación. No se restauran para el uso empresarial ordinario y se sobrescriben según el ciclo de backup.
10. Seguridad y brechas de datos
AJDN aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas, como control de acceso, conexiones seguras, actualizaciones, copias de seguridad, secretos en servidor, cuentas separadas y normas internas sobre archivos y comunicación. Ningún método está completamente libre de riesgo.
Si un incidente puede generar un riesgo para las personas, AJDN lo investiga y lo notifica cuando proceda a la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos y a las personas afectadas.
11. Tus derechos de privacidad
Según la situación, tienes derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Puedes retirar el consentimiento para el futuro. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, la Autoriteit Persoonsgegevens neerlandesa o la autoridad competente de tu país.
Envía la solicitud a info@ajdn.com. AJDN puede pedir información adicional para comprobar identidad y representación, sin solicitar más de lo necesario. Responde normalmente en un mes; el RGPD permite ampliar el plazo en solicitudes complejas. Los derechos no son absolutos: AJDN puede tener que conservar datos por obligación legal o reclamaciones.
12. AI, elaboración de perfiles y decisiones automatizadas
AJDN utiliza AI para apoyar información y primeras respuestas, no para tomar sin posibilidad de revisión humana decisiones con efectos jurídicos o de importancia similar. Una persona confirma precios vinculantes, acuerdos de producción, condiciones de crédito y decisiones sobre reclamaciones.
Los servicios se dirigen a empresas y personas de contacto adultas. AJDN no dirige específicamente el sitio o la App a niños ni solicita conscientemente a menores crear una cuenta independiente o realizar un pedido.
13. Cambios y contacto
AJDN puede modificar esta política cuando cambien servicios, proveedores o legislación. La versión y fecha actuales aparecen en esta página. Ante un cambio sustancial, AJDN informa a usuarios activos cuando sea razonable o legalmente necesario.
Contacto: AJ Designs Nederland / AJDN, Brouwerstraat 34, 2984 AR Ridderkerk, Países Bajos · info@ajdn.com · +31 85 130 46 14. Consulta también los términos y condiciones.