AJ Designs Nederland · AJDN
Términos y condiciones
Acuerdos claros sobre presupuestos, producción, envío, pago, calidad, prendas aportadas por el cliente, productos personalizados, fulfilment y colaboración.
Importante: estas condiciones están redactadas principalmente para contratos con clientes empresariales. Si AJDN acepta a un consumidor, se mantienen íntegramente todos sus derechos imperativos. Cualquier disposición incompatible con esos derechos no se aplicará a dicho consumidor.
1. Identidad y definiciones
AJDN es el nombre comercial de AJ Designs Nederland, empresa unipersonal neerlandesa establecida en Brouwerstraat 34, 2984 AR Ridderkerk, Países Bajos. Cámara de Comercio neerlandesa: 24393594. N.º de IVA: NL001808720B36. Correo electrónico para España: info@ajdn.com. Teléfono y WhatsApp: +31 85 130 46 14.
En estas condiciones:
- cliente: toda persona física o jurídica que realiza una consulta, recibe un presupuesto o celebra un contrato con AJDN;
- cliente empresarial: cliente que actúa en el ejercicio de su profesión o empresa;
- consumidor: persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o empresa;
- archivo de producción: cualquier archivo de diseño, impresión, bordado, corte, etiqueta, personalización o pedido utilizado para producir;
- artículo aportado: prenda u otro material que no haya sido suministrado por AJDN;
- día laborable: de lunes a viernes, excepto festivos neerlandeses. Los viernes la producción funciona normalmente hasta las 12:00.
2. Aplicación y orden de prevalencia
Estas condiciones se aplican a todas las consultas, presupuestos, encargos, ventas, producciones, entregas y servicios de fulfilment, almacenamiento, diseño, tienda online y producción bajo demanda de AJDN. Una excepción solo es válida si AJDN y el cliente la confirman por escrito.
En caso de contradicción, prevalece primero el acuerdo individual confirmado por escrito, después el presupuesto o la confirmación del pedido y finalmente estas condiciones. Las condiciones de compra del cliente solo se aplican si AJDN las acepta expresamente por escrito.
Estas condiciones se ponen a disposición del cliente en formato digital antes o al celebrar el contrato. No están depositadas en la Cámara de Comercio ni ante un tribunal.
3. Oferta, presupuesto y contrato
El presupuesto es válido durante 30 días, salvo que indique otro plazo. Un precio, planificación, capacidad o disponibilidad solo es vinculante después de que AJDN confirme el pedido por escrito. El contrato se celebra mediante la aceptación escrita del presupuesto o la confirmación del pedido por AJDN.
El cliente facilita a tiempo información correcta y completa, incluidos cantidades, artículos, tallas, colores, técnica, posiciones, archivos y fecha límite de expedición deseada. AJDN puede proponer ajustes técnicos razonables para garantizar la calidad o viabilidad de la producción.
Los errores manifiestos de escritura, cálculo o publicación no vinculan a AJDN. Una calculadora online o un precio «desde» es una indicación empresarial sin IVA, no un precio final para un diseño que todavía no haya sido evaluado técnicamente.
4. Archivos, diseños y propiedad intelectual
Los archivos de producción se envían por correo electrónico o mediante la cuenta segura de cliente de AJDN, nunca por WhatsApp. El cliente garantiza que los textos, logotipos, imágenes, marcas y demás materiales aportados son correctos y pueden utilizarse legalmente. El cliente mantendrá indemne a AJDN frente a reclamaciones de terceros derivadas de un uso no autorizado, salvo en la medida en que la causa sea imputable a AJDN.
AJDN realiza un control técnico, pero no responde de errores de contenido aportados o aprobados por el cliente, como ortografía, cantidades, medidas, perfiles de color o variantes incorrectas. Los colores en pantalla pueden diferir del tejido y del resultado de producción. Si el archivo es insuficiente, AJDN informa al cliente y puede ayudarle por la tarifa acordada.
Tras el pago completo, el cliente obtiene los derechos acordados sobre el diseño final creado por AJDN y los archivos fuente acordados, salvo los derechos o licencias de terceros incorporados. Los conocimientos de producción, métodos y ajustes internos de AJDN siguen perteneciendo a AJDN.
Una ficha de producción de bordado digitalizada por AJDN permanece almacenada en AJDN y puede reutilizarse para repeticiones en AJDN sin nuevos costes de digitalización. Si el cliente compra la ficha por separado, recibe los archivos EMB y DST acordados y puede utilizarlos con otro bordador. AJDN puede conservar una copia para futuras producciones de AJDN.
5. Precios, facturación y pago
Los precios empresariales no incluyen el 21% de IVA ni los gastos de envío, embalaje, material, urgencia nocturna o servicios externos, salvo indicación escrita en contrario. Antes de celebrar un contrato con un consumidor, AJDN informa del precio total legalmente exigido, incluido el IVA y los costes inevitables.
Los clientes empresariales nuevos u ocasionales pagan por adelantado o en 7 días. Los clientes de producción habituales pueden obtener 14 días tras evaluación. Para grandes clientes habituales o tiendas online puede acordarse individualmente un máximo de 30 días. Las tiendas online bajo demanda reciben normalmente una factura semanal agrupada con un plazo de 7 días.
En caso de retraso, AJDN puede cobrar los intereses legales aplicables y gastos razonables de cobro después del recordatorio o requerimiento exigido. AJDN puede suspender la producción, entrega, integración o acceso hasta que se paguen los importes vencidos. El consumidor recibe primero el plazo gratuito que exija la ley para pagar.
6. Inicio de producción, plazo y cambios
El plazo de producción comienza cuando el pedido o presupuesto está aprobado, el archivo es técnicamente apto, cualquier diseño está aprobado y las prendas o materiales necesarios están disponibles o han sido recibidos. Los plazos indicados se expresan en días laborables y se refieren a la expedición o disponibilidad para recogida; no incluyen el tránsito del transportista.
Para pedidos de tiendas online totalmente listos para producir y gestionados desde stock, el límite normal es: de lunes a jueves antes de las 15:00 para expedición el mismo día laborable, y el viernes antes de las 12:00. AJDN comunica las excepciones debidas a stock, volumen, técnica o planificación.
Una fecha límite solo está garantizada cuando AJDN la confirma expresamente por escrito. La producción urgente es posible tras comprobar stock, material y planificación. Cualquier suplemento nocturno de hasta 20 € sin IVA por empleado y hora de producción se confirma previamente. Normalmente no hay producción, contacto ni visitas durante el fin de semana.
Los cambios posteriores a la aprobación pueden afectar al precio y al calendario. AJDN no está obligada a aplicarlos si la producción ya ha comenzado o si no son técnicamente responsables.
7. Artículos aportados por el cliente
AJDN solo acepta artículos sin usar y sin lavar que hayan sido considerados técnicamente aptos. La producción en artículos aportados se realiza por cuenta y riesgo del cliente en la medida en que el daño resulte de propiedades desconocidas del material, defectos ocultos, información incorrecta o del valor especial del artículo.
Para artículos caros, exclusivos o desconocidos, AJDN recomienda probar primero una unidad y puede solicitar unidades de reserva. AJDN no acepta automáticamente responsabilidad por el valor total de venta o colección. Esta limitación no se aplica a dolo, imprudencia temeraria demostrada u otra responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
8. Cancelación, devoluciones y productos personalizados
Un cliente empresarial solo puede cancelar antes del inicio de producción con consentimiento escrito de AJDN. Se cobrarán los materiales ya comprados, el diseño o preparación realizados, la capacidad reservada, los costes externos y las horas razonablemente empleadas. Una vez iniciada la producción, un pedido personalizado no puede cancelarse gratuitamente.
Los artículos personalizados o producidos según las especificaciones del cliente no pueden devolverse por un simple cambio de opinión. Esto no limita el derecho a una solución cuando exista un error imputable a AJDN.
Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento cuando proceda. Este derecho no se aplica, entre otros casos, a productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Si un consumidor solicita expresamente que un servicio comience durante el plazo de desistimiento, pueden aplicarse las normas legales sobre pago de la parte ejecutada y pérdida del derecho de desistimiento. AJDN facilita la información obligatoria antes del contrato.
9. Envío, recogida, riesgo y reserva de dominio
La recogida en Ridderkerk es gratuita. Para envíos, AJDN cobra los gastos de transporte y, en su caso, embalaje comunicados previamente. AJDN utiliza normalmente DHL y puede recurrir a otro transportista cuando sea necesario. Los plazos de transporte son estimaciones.
Para clientes empresariales, el riesgo se transmite en el momento acordado de entrega al transportista, salvo acuerdo escrito distinto. Para consumidores se aplica la transmisión legal del riesgo. Los bienes siguen siendo propiedad de AJDN hasta que se hayan pagado todos los importes del contrato correspondiente.
Los costes adicionales causados por una dirección incorrecta o incompleta, la no recepción o un nuevo envío corresponden al cliente, salvo que AJDN haya causado el error.
10. Calidad, tolerancias, reclamaciones y solución
AJDN evalúa los productos conforme a la técnica acordada, el diseño aprobado y lo que razonablemente cabe esperar de una producción textil profesional. Pueden existir pequeñas diferencias por el tejido, estructura del material, posición, medida, formación de puntadas y reproducción del color. Una pantalla no constituye una prueba de color vinculante. Como orientación, pueden producirse diferencias de color de hasta aproximadamente un 5% y diferencias textiles o de posición de hasta aproximadamente 1 cm, salvo que exista una especificación escrita más estricta o una muestra aprobada.
El cliente revisa la entrega lo antes posible. Un posible error de producción debe comunicarse preferiblemente por escrito en un plazo de 10 días laborables desde la recepción, indicando el pedido y adjuntando una foto general y otra de detalle. Para un cliente empresarial, una comunicación tardía puede limitar la investigación o reclamación si AJDN resulta perjudicada de forma demostrable. Los derechos imperativos del consumidor y los plazos legales de reclamación siempre se mantienen.
AJDN determina primero si existe un defecto de producción o material. Si el error es de AJDN, ofrecerá en principio reparación o nueva producción. Si no es razonablemente posible, se aplicarán los remedios legales, incluida cuando proceda una reducción del precio o reembolso. Los daños por lavado, secado, planchado o prensado incorrectos, desgaste normal o un archivo erróneo aportado o aprobado por el cliente no están cubiertos por la garantía de producción.
11. Producción bajo demanda, fulfilment, almacenamiento e integraciones
Para producción bajo demanda, fulfilment, dropshipping, almacenamiento, devoluciones e integraciones de tiendas online, AJDN documenta por escrito el proceso, tarifas, responsabilidad del stock e integración. El cliente sigue siendo responsable de precios de venta, información de producto, condiciones frente a sus compradores, direcciones válidas y tratamiento lícito de datos en su tienda.
Las integraciones pueden intercambiar pedidos, variantes, SKU, estados y seguimiento. El cliente concede únicamente el acceso administrativo temporal necesario y lo revoca después de la instalación. AJDN comprueba errores evidentes y contacta con el cliente en caso de duda, pero no garantiza detectar todos los errores en los datos de la tienda o del cliente.
El stock adquirido por el cliente pertenece al cliente. El stock en blanco de AJDN que no se haya facturado sigue perteneciendo a AJDN. La pérdida, daños, porcentaje de devoluciones, almacenamiento y reclamaciones al transportista se gestionan según los acuerdos de fulfilment confirmados por separado.
12. Responsabilidad
Frente a clientes empresariales, AJDN solo responde de daños directos que se demuestre que han sido causados por un incumplimiento imputable a AJDN. Se excluyen, en la medida permitida, daños indirectos o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de facturación o datos, daño reputacional y reclamaciones de compradores del cliente.
Si un seguro de responsabilidad ofrece cobertura, la responsabilidad se limita al importe abonado por la aseguradora para el caso, más la franquicia aplicable. Si no hay pago del seguro, se limita al importe de factura sin IVA de la parte del pedido directamente relacionada con el daño.
Las limitaciones no se aplican en caso de dolo o imprudencia temeraria de AJDN o su dirección, fallecimiento o lesiones corporales derivados de un hecho imputable a AJDN, ni cuando la ley imperativa prohíba limitar la responsabilidad. Frente a consumidores, solo se limita en la medida legalmente permitida.
El cliente adopta medidas razonables para prevenir o reducir el daño y comunica inmediatamente el incidente con la información necesaria para investigarlo.
13. Fuerza mayor
AJDN no responde de retrasos o incumplimientos por circunstancias fuera de su control razonable, como fallos de energía, internet, maquinaria o transportistas, incendio, ausencias graves por enfermedad, medidas oficiales, huelga, guerra, alteraciones importantes del suministro o falta de materiales en proveedores.
AJDN informa al cliente cuanto antes y busca una alternativa cuando sea razonable. Las obligaciones quedan suspendidas durante la fuerza mayor. Si dura tanto que continuar no es razonable, cualquiera de las partes puede terminar la parte no ejecutada. Los trabajos ya realizados y materiales comprados específicamente siguen siendo pagaderos en la medida permitida por la ley.
14. Suspensión y terminación
AJDN puede suspender producción, entrega, acceso o colaboración cuando falte información o aprobación necesaria, la comunicación sea estructuralmente imposible, existan riesgos de seguridad o integridad o haya facturas vencidas. Cuando corresponda, AJDN concede primero un plazo razonable para subsanar.
En caso de quiebra, suspensión de pagos, cese, fraude, uso abusivo del personal o sistemas, o incumplimiento grave no subsanable, AJDN puede terminar el contrato en la medida que permita la ley.
15. Privacidad, confidencialidad y comunicación
AJDN trata datos personales conforme a su política de privacidad. La AJDN App, el correo electrónico, teléfono y WhatsApp se utilizan para consultas, pedidos y colaboraciones existentes. Los archivos de producción y diseño se envían por correo electrónico o mediante la cuenta segura del cliente.
Las partes mantienen confidencial la información no pública sobre empresa, diseños, clientes y producción y solo la utilizan para el contrato, salvo obligación legal o comunicación necesaria a proveedores contratados con garantías adecuadas.
16. Ley aplicable y controversias
El contrato se rige por el derecho neerlandés. Las partes intentarán resolver primero cualquier controversia mediante diálogo.
Siempre que la elección de foro sea válida, una controversia empresarial se someterá al tribunal competente del distrito de Róterdam. Para consumidores será competente el tribunal determinado por las normas imperativas. El consumidor conserva además la protección imperativa aplicable del país en el que tenga su residencia habitual.
17. Disposiciones finales
Si una disposición es inválida o inexigible, las demás continúan vigentes. Las partes sustituirán la disposición inválida por otra válida que se aproxime al máximo a su finalidad.
AJDN puede modificar estas condiciones para contratos futuros. La versión facilitada o disponible al celebrar el contrato sigue rigiendo ese contrato, salvo acuerdo escrito distinto o modificación legal de aplicación inmediata.
Las preguntas sobre estas condiciones pueden enviarse a info@ajdn.com o mediante la AJDN App.